岳塘新闻网9月7日讯（通讯员：陈湘 ）“我今年77岁，腿脚不便，眼睛也不好，想把组织关系从晓塘社区转到广州番禺去，想请你们帮我找区委组织部开具介绍信，可以吗？”9月5日，岳塘区书院路街道“红色代办员”协助欧阳伯福老人到岳塘区委组织部开具了介绍信，免去老人来回奔波之苦。

今年以来，针对群众问题反映集中、办事不够便利等问题，书院路街道推行“红色代办”服务，通过设置“红色代办点”、优选“红色代办员”等方式，实现便民服务“无盲区、全托底”。在长期与群众打交道的过程中，“红色代办员”发现，居住在楼房里的老人以及其他生活不便的人最需要社区的服务。因此，“红色代办员”通过微信服务群、电话询问等方式，为他们代购生活物资、送货上门，还提供社保缴费、打印健康码和行程码、养老认证、申请临时救助等服务，并时常和他们进行视频、电话联系，及时开展心理疏导。

截至目前，全街已累计为群众代办事项160余件，传达各类惠民政策30余种，群众的办事满意度和居住幸福感不断攀升。如今，“红色代办员”为民办事的忙碌身影成了书院路街道街头巷尾最动人的风景，一个个群众身边的急事、难事得到解决，大伙儿心中暖流涌动。

作者：陈湘

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

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